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旭利丝网业务员是如何稳固原有客户的

文章出处:安平恩宏丝网   发表时间:2014-10-14 15:08:44

        对于钢格板行业的销售人员来说,稳固已有客户比赢得新客户会容易些,针对现有客户推广业务才属于更容易的工作。现有研究结果也证实了这一点,开拓新客户时销售成功率仅仅只有5%以下,而面向现有客户作出推广却可以高达70%接受率,大家都会这样认为,但是大家没有想到的一点,实际上针对原有客户进行销售的平均成功率依然才是20%40%,然而流失的这30%的原有客户是什么原因不再选择我们的产品呢?

        首先,我们要先搞明白原有客户最初为什么离开我们?很多业务员都会想到是价格出了问题,客户在别人家买到比咱们的价格便宜的锌钢护栏,很少一部分业务员是想到需求发生了变化,错,大错,特错,有次调查数据显示,客户决定使用产品或者服务的时间,原因基本上都是糟糕的客户服务或极差的质量,只有四分之一的受访者将价格作为一个问题,而产品功能所谓的需求发生了变化只有十分之一。
        对于钢格板业务员来说,盲目的将问题归结于价格和功能将导致几乎不可能重新获得失去的客户,原因在于,她们再次进行联系时,关注的是错误问题。业务员会谈论费用方面的折扣或者鼓吹产品又发布新版本。而与此同时,原有客户会认为以前给我发的货都是一堆废品,还不能给解决问题。这样的话反而适得其反,所以说我们首先要先找出问题出在了哪儿里,唯一方法就是鼓足勇气向客户提出问题,并且保持诚实和虚心,期望得到令人吃惊的不乐观的回答。一旦找出了自已或公司在哪里做错了,就可以进行道歉,并向客户解释从那时起发生的改变,确定他们获得更好的服务,这项工作比大家想象的更容易,原因就在于,尽管客户感到非常恼火并决定离开,但公司提供的产品毕竟是有一定吸引力的。
        原有客户的回归更加有利于公司钢格板的销量增加。

 本文章出自“安平旭利钢格板厂”本厂主营:钢格板,网格板,沟盖板,踏步板,格栅板,特殊规格可加工定做!联系电话:18031816223  网址:www.apxuli.com

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